ICT Services
System Maintenance
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통합유지보수서비스는 표준화, 절차화 된 프로세스를 통하여 다수의 유지보수 업체의 관리를 단일화하고 통합합니다. 기술력과 관리체계의 조화를 통한 인프라 운영의 최적화를 통하여 IT자원에 대한 유지보수품질 향상 및 시스템의 안정적인 운영이 가능하며 대외 경쟁력을 강화할 수 있습니다.
서비스 내용
장애 예방 및 예측 서비스
유지보수 대상 자원에 대해 장애 예방점검 프로세스에 따라 매월, 분기별 정기적으로 예방점검을 실시하고, 시스템의 안정적인 운영을 위하여 정기적으로 담당자의 요구 사항 및 시스템 상황을 종합 진단하고, 문제 발생 요인을 사전에 제거하거나 예방 조치를 위해 기술 지원을 정기적으로 수행합니다
장애 처리 서비스
| 장애처리 지원 체계 | 장애 처리 프로세스 |
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통합유지보수 관리
통합유지보수서비스는 표준화, 절차화 된 프로세스를 통하여 다수의 유지보수 업체의 관리를 단일화하고 통합 관리함으로써 기술력과 관리체계의 조화로 인프라 운영의 최적화를 통하여 IT 자원에 대한 유지보수 품질 향상 및 시스템의 안정적인 운영을 통해서 대외 경쟁력을 강화할 수 있습니다. 유지보수 업무 중 장애처리와 달리 변경관리는 서비스의 잠재적인 불안요소 및 고객/유지보수업체 측의 요구사항 및 추가 반영사항을 관리하는 것으로 고객과의 협의나 회의, 의사결정 등을 통해 처리됩니다.
통합유지보수관리를 통하여 고객 자원과 관련된 월별, 분기별 보고서 등 각종 보고서 및 고객 자원 명세 등의 정보를 신속하고 정확하게 관리하여 정확한 유지보수 현황을 전달하며, 월별로 이슈가 되는 사항들은 별도로 정리하여 보고합니다.
| 협력업체 관리 통합 | 변경 관리 절차 | 통합보고서 관리 |
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관리방안 및 기대효과
전체 유지보수서비스 추진 조직은 프로젝트 총괄 책임자의 책임 아래 ANYFIVE 및 협력업체의 인력으로 공동 구성됩니다. 고객과의 의사소통 및 의사결정, 일정관리 및 검토, 기술 검증은 프로젝트 총괄 책임자가 주도합니다.
정보시스템의 통합 유지정비 서비스는 서비스 일원화된 관리를 통하여 업무 운영 효율을 극대화하고, 통합적인 장애관리를 통한 시스템의 안정적인 운영, 유지보수 서비스 품질 향상을 통한 고가용성 유지 및 규모의 경제에 의한 통합화에 따른 비용의 최적화가 가능하도록 합니다.
정보시스템의 통합 유지정비 서비스는 서비스 일원화된 관리를 통하여 업무 운영 효율을 극대화하고, 통합적인 장애관리를 통한 시스템의 안정적인 운영, 유지보수 서비스 품질 향상을 통한 고가용성 유지 및 규모의 경제에 의한 통합화에 따른 비용의 최적화가 가능하도록 합니다.
| 서비스 추진 조직 / 서비스 진행 절차 | 기대효과 |
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일원화된 관리를 통한 운영 효율의 극대화
통합적인 문제 관리를 통한 안정적인 운영
유지보수 서비스 품질 향상을 통한 고가용성 유지
규모의 경제에 의한 통합화에 따른 비용 최적화
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